Políticas de envíos y devoluciones

Nuestros términos y condiciones. La Joya Accesorios, en la Ciudad de Hermosillo, Sonora, México; con portal de internet www.accesorioslajoya.com te invita a conocer los términos y condiciones de su sitio web.

Para los efectos de nuestros términos y condiciones se entenderá por:

LA JOYA ACCESORIOS.- La persona física denominada Mariana Díaz Patrón

USUARIO.- La persona física o moral que cree una cuenta en nuestro sitio web.

SITIO WEB.- La página de internet con dirección www.accesorioslajoya.com

CUENTA.- Perfil de usuario creado dentro del sitio web y que contiene la información asociada a sus pedidos

OFERTA.- Descuento o actividad promocional realizada en el sitio web.

BONIFICACIÓN.- Cantidad de dinero que se descuenta de lo que un Usuario debe pagar por un Pedido en el sitio web.

CARRITO.- aplicación utilizada en el sitio web, donde el Usuario podrá cargar los productos que desea adquirir.

PRODUCTO.- La mercancía que ponemos a la venta a través de nuestro sitio web.

PEDIDO.- Los productos comprados en el sitio web

Uso página Web

Para hacer uso de la página no es necesario crear una cuenta, sin embargo al momento de realizar un pedido el usuario deberá proporcionar todos los datos necesarios. Así crearás un registro y en ese momento serás usuario de nuestro sitio web.

Al aceptar nuestros términos y condiciones el usuario otorga su consentimiento para que le enviemos por correo electrónico información relevante en cuanto a su pedido, promociones, descuentos, nuevas tendencias, así como sugerencias de mercancía.

Atento a lo anterior te señalamos que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo click en la opción «Unsubscribe» localizada en la parte inferior de cada email.

De igual manera se da por aceptado por tu parte para que lo contactemos vía telefónica para el seguimiento a compras.

Nuestra página se encuentra cifrada y por lo tanto es segura, aun así el usuario es el único responsable de la cuenta creada, el uso que se le dé y las consecuencias que se generen.

Nosotros en este acto manifiesta que nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento, y siempre podrás revisarlos al entrar al sitio web.

PRECIOS

Los precios publicados en esta página al igual que la disponibilidad de los mismos pueden ser diferentes a los de las tiendas físicas de los distribuidores.

La marca no se compromete a mantener el precio de los productos aquí encontrados en ningún canal diferente a www.accesorioslajoya.com

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Tenemos el uso y explotación exclusiva de la marca denominada LA JOYA ACCESORIOS, por lo que los productos adquiridos no crean o trasmiten derechos, licencias, permisos o autorizaciones sobre la marca mencionada.

Derivado de lo anterior, no podrás ostentarte con la multicitada marca ni explotarla de modo alguno En caso contrario pagarás los daños y perjuicios que nos genere por tal hecho; sin perjuicio de los delitos que se generen y las penas a que te hagas acreedor por tal motivo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Al comprar en el sitio web EL USUARIO y LA JOYA ACCESORIOS convienen en someterse expresamente a las Leyes y Tribunales de la Ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando desde este momento a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa, pudiera llegar a corresponderles.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Al aceptar nuestros términos y condiciones otorgas tu consentimiento para que le enviemos vía correo electrónico información acerca de promociones, ofertas, novedades y productos relacionados.

PAGO

Podrás realizar pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Mercado Pago, transferencias y pago en efectivo. La información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Pedidos” en nuestra página WEB.

CONTACTO

Nos encontramos a tus órdenes a través de nuestra línea de servicio al cliente en el número 52 662 228 3020 en horario de lunes a sábado de 9 a 18 horas, excepto días festivos, o a través de la sección «Servicio al Cliente».

Nuestros términos y condiciones en devoluciones

ENTREGA

Por medio del correo de envío de pedido puede comprobar el estado de sus compras con el número de guía proporcionado.

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones. Este plazo se establece de 4 a 6 días hábiles en entrega estándar y de 2 a 3 días hábiles en envío exprés. Se cuenta a partir del envío de correo de pedido con el número de guía, una vez verificado y aprobado el pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga.

Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente.

Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, cantidad, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El número de guía te permite dar seguimiento del pedido a cualquier hora y día de la semana.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.

Toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.

En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra sección «Servicio al Cliente».

DEVOLUCIONES

Es común que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos por las maniobras del transportista, por eso antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío, y:

1. Si el embalaje está seriamente dañado y afectó al producto, puedes rechazar el pedido, y contactar con nosotros inmediatamente.

1. Si detectas un daño tras aceptar la entrega, por favor toma fotos del área afectada, retén el producto y comunícate con nosotros para indicarte lo que procede.

Cuando te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, es importante que tengas a la mano el número de pedido, el modelo del artículo y el número de seguimiento.

Toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío o en la sección Mi cuenta junto con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Si el USUARIO decide cambiar para reponer el PEDIDO, lo podrá hacer dentro de las 48 horas a partir de su entrega. Para solicitarlo comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde te indicarán el procedimiento a seguir.

NO tendrá ningún costo de envío, el producto deberá colocarse en su empaque y caja de envío original, protegerse con papel u otro material suave para evitar que se lastime.

Todos los productos regresados por motivos de cambio o devolución no deberán haber sido utilizados o dañados, y deberán coincidir con el producto comprado.

Si no cumplen con estos requisitos la solicitud no podrá ser aceptada y el producto será devuelto al remitente.

La empresa da al USUARIO la opción de reponer el producto dañado, ya sea en nuevo envío o un cupón digital que podrá utilizar para comprar dentro del sitio web.

COBERTURA

Realizamos despachos a todo el territorio Mexicano a través de la empresa transportadora aliada RedPack y Estafeta, quienes son las únicas responsables del transporte del producto comprado. 

COSTO DEL ENVÍO

El coste de envío es gratuito durante periodos de promoción. En condiciones normales el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino.

Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN

Mariana Díaz Patrón

Priv. Las Tejas 33, Col. Las Plazas, CP 83170

Hermosillo, Sonora

Teléfono 662 228 3020